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发型师要走还带走一批老客户怎么破

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  还有一个方法,就是利用小程序,很多发型师都有自己的微信营销,在朋友圈推送自己的作品,顾客和发型师的互动增强了,而门店俨然成为一个第三方中介的角色,稍有不慎就岌岌可危。 再来,谈到发展,发型师需要一些机会,这个机会就包括名和利,门店不知道怎么做才能留住他们,可以尝试一下让业务能力优秀的发型师成为股东或者合伙人,有了身份加持,这是名,股权和分成也有了,这叫利,名利双收,离职?不存在的。 但是员工高流失率是美业一直存在的难题,发型师决心要离开,也不必挽留,门店需要做的是放手,但只要发型师在门店待一天,就要用真诚和真心对待他们一天,即使他们离职了,也不会带走客户,你待我以真心,我报你以真诚,所以老板的格局很重要。 讲到员工的培养,很多门店都会有一两个首席、金牌发型师之类的称号,意为门店技艺最精湛的发型师,这里要强调一点,门店的业绩不能全靠一两个优秀发型师来支撑,所有员工都要担起业绩,让门店人人都拥有“首席金牌发型师”的技术,避免业绩突出的发型师离职,没有人敢接手他的顾客,造成门店无法运转的情况。 春节过去不久,又到了跳槽最频繁的时间,门店也不例外,发型师开始转行另谋他路,或者去同行门店,但与其他行业不同的是,发型师的离职往往还会带走一批忠诚客,这是门店的巨大损失,有的发廊甚至会因为发型师带走老客户而面临无法运转的局面,发型师和客户双宿双飞,门店输得起么?那么针对这个问题,门店应该如何预防? 小程序能留住所有登录的顾客信息,存档客户信息是非常重要的,就算员工离职也不会出现找不到客户联系方式的情况。在小程序上可以展示发型师作品,不会减弱互动性,还有预约功能,避免通过员工私人电话、微信进行预约,大大增强客户对品牌的粘性,降低顾客对发型师的依赖。 门店的服务也是相同道理,用实际行动告诉顾客,你去别家不一定能感受到这样高质量的服务哦,换门店可能会别扭,突出门店服务的重要性和不可替代性,为什么越来越多人都愿意为服务买单,因为服务能被感受到,美发店收银系统如何为门店引流客户!为服务买单已经成为一种趋势。 如果客户只和发型师有粘性,那么就会造成发型师在哪,客户在哪的情况,这是理所当然的,门店可以尝试稍微弱化发型师个人能力,通过提升门店整体服务水平,让客户习惯门店的服务,客户跟随发型师的一个很重要原因,就是他们习惯了某一位发型师,换谁都不顺心,习惯是一件很可怕的事。 从根源上解决问题,来解读一下“发型师离职,带走老客户”这句话,其实就是门店最常见的两个问题:员工离职和客户流失,所以要想解决这个问题先从这两方面下手。 当服务体验提升了,其它的瑕疵可以被忽略不计。服务质量是最容易被判断的,你随意对待和真诚服务,顾客都感受得到,他们不是笨蛋,心里都有一杆秤。 有人说找到适合的发型师就跟找男朋友一样难,当顾客难得找到一个称心如意的发型师,结果跳槽了,客户跟随的几率很大,但如果门店的服务能做到独一无二,客户自然也不会这么果断地抛下门店,这是一场关于技术和服务的pk,优质服务能降低客户跟随离职发型师离开的几率。 让顾客感受到超值的服务,比如,在你家花48元剪头,服务水准也能做到跟别家200块的理发服务一样,就算理发技术有细微差别,但只要前者剪出来效果不丑,顾客会去对比剪发流程里感受到的服务差距和价格水平,哪一个更值得是客户会衡量的,所以优质全面的服务会帮你留住顾客。 而对待员工要多考虑他们的利益,真诚是最重要的,让每个发型师看得到未来和希望,把员工和顾客都“保护”好才是上策。(打造线上专属门店,提高用户粘性,记得用美自顾客端小程序哦~)返回搜狐,查看更多 没有前途,没有钱景,跳槽是必然的,发型师最大的目的是赚钱,如果他们有了稳定的收入,离职想法会大大减弱,毕竟开店需要成本,万一亏本呢,开店未必就赚得多,孰轻孰重,发型师自有判断。

 
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